對中國支付方案不了解影響電子商貿效果

對於環球商户來說，中國市場是「搵真銀」的地區，但同時卻由於語言不通以及制度不同的關係，往往進入中國市場亦不容易。近日一份由 NTT Communications 的調查亦顯示超過八成的環球網上商戶計劃於未來 12 個月內擴展在亞洲的電子商貿業務，然而，近乎所有受訪者（99%）均表示在拓展該市場上遇到障礙，當中以中國市場的情況尤甚。

該項題為《開拓亞洲電子商貿市場：機會與挑戰》（Breaking into the e-Commerce Market in Asia: Opportunities and challenges）的市場調查訪問了英、美兩國分別來自零售、電子遊戲、旅遊及酒店業共 200 名決策人，審視及評估亞洲電子商貿市場的發展潛力、環球商戶所面對的挑戰，以及支付方案供應商在幫助商戶克服這些挑戰時應擔負的角色。

調查中，三份二受訪者估計其機構在亞洲電子商貿交易量將於未來三年增長一至五成，反映市場預期地區電子商貿持續高增長發展。然而，調查亦發現商戶在當地市場面對不少挑戰，窒礙成功拓展。

調查其他主要結果包括：

1. 逾八成受訪者認為環球電子商貿是其業務成功的重要關鍵。
2. 大中華地區是電子商貿最具潛力的市場。當中，中國內地（79%）、香港（66%）及台灣（57%）是商戶在未來 12 個月內擴展電子商貿的三大熱門地區。
3. 大部份受訪者在亞洲經營電子商貿時所面對的挑戰包括：當地稅務條例及守則（50%）、當地市場需要（46%）、語言障礙（44%）、貨運困難及成本高昂（42%）、當地市場普及的支付方式（37%）及跨境貨幣結算（37%）。
4. 在亞洲和中國經營電子商貿最主要的成功因素是與當地收單機構的連繫（45%）；其他成功因素包括：風險及詐騙管理（43%）、與環球收單機構的連繫（35%）、與亞洲收單機構的連繫（30%）以及支援其他支付方法（30%）。